Versand & Lieferung

Was bedeutet Avis oder Avisierung?
Avis oder Avisierung gibt es bei Bestellungen, die durch eine Spedition geliefert werden.
Grundsätzlich bedeuet Avis, das die Spedition vor der Anlieferung telefonisch oder per Mail Kontakt mit dem Empfänger aufnimmt und diesen darüber informiert, wann die Ware geliefert wird. Bei der Avisierung wird in das Avis durch den Disponenten und das Fahreravis durch den Fahrer des LKWs unterschieden. Bei der Avisierung durch den Disponenten wir der Empfänger meist einen Tag vor Auslieferung der Ware über den bevorstehenden Liefertermin informiert. Beim Fahreravis ruft der LKW-Fahrer den Kunden i.d.R. 30-60 Minuten vor der Zustellung der Ware an, um sicherzustellen, dass dieser auch vor Ort ist.
Wird bei einer Speditionslieferung die Ware immer vom LKW Fahrer entladen?
Pauschal kann dies nicht beantwortet werden, da die Lieferung inkl. Entladung von verschiedenen Faktoren abhängig ist. Wenn Sie möchten, das die Ware auf jeden Fall bei der Anlieferung entladen wird, sollten Sie dieses bei der Bestellung ggf. explizit auswählen. Denn i.d.R. werden Lieferungen bis zu einem Gesamtgewicht von 2500 kg meist von einem LKW mit Entlademöglichkeit geliefert. Aber sichergestellt ist dies ohne die direkte Beauftragung der Entladung nicht. Bei folgenden Liefersituationen ist eine automatische Lieferung inkl. Entladung jedoch auf jeden Fall nur mit dessen ausdrücklicher Beauftragung unter berücksichtigung der anfallenden Zusatzkosten für eine Entladung möglich. Lieferung, dessen Gesamtgewicht mehr als 2500 kg beträgt oder bei Lieferungen dessen Einzelpackstücke das Gewicht von 1000 kg überschreiten. Lieferung von Sperrgut mit Überlänge (mehr als 2,4 m Länge) z.B. Terrassendielen, Faschinen etc. Lieferungen bei denen die Ware mit einem Kranfahrzeuug entladen werrden soll/muss. Lieferungen für deren Entladung ein Mitnahmestapler benötigt bzw. bestellt wird.
Wird mir bei einer Lieferung per Spedition die Ware bis zur Haustür oder z.B. in den Garten gebracht?
Grundsätzlich gilt bei einer Lieferung durch die Spedition, für die eine Entladung beauftragt wurde, dass die Ware an der Bordsteinkante bzw. am Straßenrand entladen wird. Es besteht leider kein weiterer Anspruch darauf, dass die Ware vom Fahrer des LKW an einen anderen Ort transportiert wird. Sollte der Fahrer Ihnen die Ware trotzdem an einen anderen Ort befördern, so passiert dies allein aus dem guten Willen des Fahrers bzw. des Spediteurs. Um Schwierigkeiten bei der Entladung zu vermeiden, stellen Sie bitte unbedingt sicher, dass die Straße am entladeort befestigt bzw. asphaltiert ist.  
Kann ich meine Bestellung auch direkt bei Ihnen abholen?
Grundsätzlich ist eine Abholung an unserem Standort in 24601 Ruhwinkel bei vielen Produkten möglich. Allerdings gibt es auch eine Vielzahl von Artikeln, die an anderen Standorten lagern und somit nicht abgeholt werden können. 
Bitte kontaktieren Sie uns über das Anfrageformular oder nutzen Sie die Sammelanfrage und wir melden uns bei Ihnen, um zu klären, welche Möglichkeiten der Abholung bestehen.
Sind noch Fragen offen?